Суд в Германии признал незаконным уменьшение размера шоколадок Milka

Суд запретил Milka продавать шоколадки по 90 грамм вместо 100 грамм с дизайном как ус старых плиток. Копию постановления по делу опубликовала организация, которая выиграла дело. 

Речь идёт о «шринкфляции» — процессе, при котором производители оставляют старую упаковку, но уменьшают наполнение. Чаще всего это происходит с едой. Цена за литр или килограмм растёт, но стоимость одной пачки остаётся на прежнем уровне. Процесс затронул и Россию: молоко и молочная продукция продаются в тетропакетах по 900–950 миллилитров вместо литра, в пачках круп по 900 грамм, а кофе и чай поставляют в банках  по 450 грамм вместо полкило.

В прошлом году владелец бренда Milka, компания Mondelēz, уменьшила размер своих шоколадных батончиков со стандартных 100 граммов до 90 граммов. Причин для этого было множество, включая перебои с поставками какао-бобов, которые затронули даже Россию.

Дело рассматривал Бременский региональный суд. Иск против компании подал Гамбургский центр защиты прав потребителей (VZHH). Причиной было отсутствие публичного объявления и попытка визуально скрыть изменение массы: шоколадка стала на миллиметр тоньше и её дизайн практически не изменился. Вся информация о товаре на упаковке при этом была представлена корректно, увидеть массу можно было в углу, тем же шрифтом, что и всегда. В VZHH посчитали, что Mondelēz вводит клиентов в заблуждение, так как те не задумываются о том, сколько обычно весит конкретная плитка, и покупают её как обычно. Таким образом, как следует из иска, поставщик якобы нарушил законы о маркировке на упаковке и о «честной» рекламе.

Производитель настаивал, что плитки бывают разные и продаются на свободном рынке по разным ценам. Как отметили в компании, сейчас весь мир повышает цены и уменьшает объём, поэтому клиенты уже привыкли внимательнее смотреть на упаковку. Там отдельно отметили, что иск касается даже продаж в интернете, хотя там масса плитки обычно написана в заголовке и «не заметить» её точно не возможно.

Суд встал на сторону VZHH. Как постановила инстанция, Mondelēz допустила «очевидный обман» покупателей с помощью «относительно» обманчивой упаковки и «даунсайзинга», то есть уменьшения количество наполнителя, при котором сама по себе упаковка остаётся такой же, как прежде, её дизайн не меняется, хотя информация указана верно. Потребители, «привыкшие» к фактически другому товару, таким образом как бы оказываются обмануты. С этим, как постановил суд, должны быть согласны по всему ЕС. Суд запретил продавать плитки по 90 грамм в таком же дизайне без предупреждения об изменении массы.

«Таким образом, экономическое повышение цены достигается скрытым образом за счет количества, и в данном случае вдвойне, поскольку повышение цены также явно осуществляется за счет самой цены. Отличительной чертой является то, что узнаваемость упаковки затмевает фактическое изменение содержимого. FIR, Регламент ЕС № 1169/2011 о предоставлении информации о пищевых продуктах, служит исключительно интересам потребителя в получении максимально полной информации о пищевых продуктах <..> Когда две упаковки с почти идентичным дизайном и визуально похожим внешним видом, но уменьшенным содержимым, выпускаются одна за другой, это представляет собой вводящую в заблуждение рекламу, подпадающую под действие FIR», — говорится в постановлении.

VZHH уже выбирает новую «жертву» своих исков. Сообщается, что скоро решение может консуться шоколадок Ritter Sport: через несколько лет стабильных «квадратов» по 100 грамм компания начала продавать плитки массой 75 грамм. Там уже заявляют, что это «совершенно другая плитка по новой технологии».